Garantiebedingungen

§ 1 Garantiegeber

Garantiegeber ist:

§ 2 Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

2.1 Deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) gegenüber Atano Tech als Verkäufer bleiben von dieser Garantie unberührt. Du kannst sie unabhängig davon geltend machen, ob ein Garantiefall vorliegt.

2.2 Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

2.3 Die Garantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung von Atano Tech. Sie gilt neben der gesetzlichen Gewährleistung und reicht zeitlich über diese hinaus.

2.4 Informationen zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten in der EU findest du in der folgenden harmonisierten Mitteilung.

§ 3 Wer die Garantie erhält

3.1 Die Garantie gilt für generalüberholte (refurbished) Notebooks, Tablets und Desktop-PCs, die direkt bei Atano Tech gekauft wurden. Das jeweilige Gerät ist auf der Rechnung mit Modell und Seriennummer bezeichnet, dort ist auch die Garantie ausgewiesen.

3.2 Umfang und Dauer richten sich danach, zu welcher Kundengruppe du beim Kauf gehörst:

3.3 Der Nachweis für Studierende, Schüler und Unternehmen muss spätestens beim Kauf vorgelegt werden. Ein nachträglicher Nachweis begründet keinen Garantieanspruch.

3.4 Maßgeblich ist immer die Garantiedauer, die auf deiner Rechnung steht.

3.5 Ein Garantie-Upgrade kann nur zusammen mit dem Gerät gebucht werden. Es wird auf der Rechnung als eigene Position ausgewiesen und gilt für genau das dort bezeichnete Gerät.

3.6 Widerrufst du als Verbraucher den Kauf des Geräts, erstatten wir auch den Preis des Upgrades.

§ 4 Beginn und Dauer

4.1 Die Garantie beginnt mit der Übergabe bzw. Zustellung des Geräts. Maßgeblich ist das Lieferdatum, hilfsweise das Rechnungsdatum.

4.2 Garantieleistungen verlängern die Garantiezeit nicht und lassen sie nicht neu beginnen. Für reparierte oder ersetzte Geräte gilt die verbleibende Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.

4.3 Die Garantie gilt für Defekte, die innerhalb der Garantiezeit auftreten und innerhalb dieser Zeit bei uns gemeldet werden.

§ 5 Was die Garantie abdeckt

5.1 Die Garantie deckt Material- und Funktionsfehler, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch von selbst auftreten, ohne äußere Einwirkung.

5.2 Beispiele für Garantiefälle:

• Ausfall des Mainboards oder einzelner Bauteile darauf (z. B. Ladeelektronik, Grafikchip)
• Defekt von Arbeitsspeicher oder SSD
• Ausfall des Displays ohne äußere Einwirkung (z. B. Bildausfall, Streifen)
• Defekt von Tastatur, Touchpad, Anschlüssen, Lüfter, Lautsprechern oder WLAN-Modul

5.3 Die Garantie umfasst das Gerät selbst. Mitgeliefertes Zubehör wie Netzteile ist nicht umfasst.

§ 6 Was die Garantie nicht abdeckt

6.1 Akku: Der Akku ist ein Verschleißteil. Nachlassende Kapazität und kürzere Laufzeit durch Alterung und Ladezyklen sind kein Garantiefall. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte für den Akku bleiben unberührt.

6.2 Selbst verursachte Schäden, insbesondere durch:

• Sturz, Stoß, Druck oder Bruch (z. B. gebrochenes Display, verbogenes Gehäuse, abgebrochene Anschlüsse)
• Flüssigkeiten, Feuchtigkeit oder Korrosion
• unsachgemäße Nutzung, Überhitzung durch verdeckte Lüftungsöffnungen, falsche Netzteile oder Überspannung

6.3 Eingriffe Dritter: Schäden durch Reparaturen, Öffnen oder Umbauten, die nicht von Atano Tech durchgeführt wurden.

6.4 Software: Fehler von Betriebssystem, Treibern oder Programmen, Schadsoftware, vergessene Passwörter sowie Datenverlust.

6.5 Normale Abnutzung und Optik: Kratzer, Dellen, Abrieb an Tasten und Handauflagen sowie andere Gebrauchsspuren, ebenso optische Merkmale, die beim Kauf bereits vorhanden und in der Beschreibung oder Einstufung (Grading) genannt waren.

6.6 Weitere Ausschlüsse: Verlust, Diebstahl, höhere Gewalt (z. B. Brand, Blitzschlag).

§ 7 Leistungen im Garantiefall

7.1 Im Garantiefall reparieren wir das Gerät kostenlos. Dazu gehören Ersatzteile, Arbeitszeit und der Versand innerhalb Deutschlands in beide Richtungen.

7.2 Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, stellen wir dir ein gleichwertiges Ersatzgerät zur Verfügung. Gleichwertig bedeutet: mindestens vergleichbare Leistung (Prozessor, Arbeitsspeicher, Speicher) und vergleichbarer optischer Zustand. Modell, Hersteller und Baujahr können abweichen.

7.3 Wirtschaftlich nicht sinnvoll ist eine Reparatur insbesondere, wenn die Kosten den aktuellen Wert eines gleichwertigen Geräts übersteigen oder Ersatzteile nicht in angemessener Zeit beschaffbar sind.

7.4 Ob repariert oder ersetzt wird, entscheidet Atano Tech. Ausgetauschte Teile und ersetzte Geräte gehen in unser Eigentum über.

7.5 Eine Rückzahlung des Kaufpreises, Schadensersatz oder Ersatz von Folgekosten (z. B. Datenwiederherstellung, Nutzungsausfall) sind nicht Teil der Garantie. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt ( § 2 ).

7.6 Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass kein Garantiefall vorliegt, informieren wir dich vorab. Du kannst dann einer kostenpflichtigen Reparatur nach Kostenvoranschlag zustimmen oder das Gerät unrepariert zurückerhalten. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenpflichtig.

§ 8 So machst du die Garantie geltend

8.1 Melde den Defekt innerhalb der Garantiezeit per E-Mail an support@atanotech.com . Gib dabei an: Rechnungsnummer, Seriennummer des Geräts und eine kurze Beschreibung des Fehlers, am besten mit Foto oder Video.

8.2 Wir prüfen deine Meldung und senden dir ein kostenloses Versandetikett. Alternativ kannst du das Gerät nach Terminabsprache persönlich bei uns in Herzogenrath abgeben.

8.3 Verpacke das Gerät sicher und lege das Netzteil nur bei, wenn wir darum bitten.

8.4 Entferne vor dem Einsenden Passwörter, BIOS-Sperren und Kontosperren (z. B. Microsoft-Konto, Aktivierungssperre) oder teile sie uns mit. Ein gesperrtes Gerät können wir nicht prüfen.

8.5 Wir bemühen uns, Garantiefälle innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang abzuschließen.

§ 9 Datensicherung

9.1 Sichere deine Daten vor dem Einsenden. Bei der Reparatur oder beim Austausch werden Datenträger in der Regel gelöscht oder ersetzt.

9.2 Für Datenverlust haften wir im Rahmen der Garantie nicht. Ersetzte Datenträger werden bei uns zertifiziert gelöscht.

§ 10 Geltungsbereich und Übertragbarkeit

10.1 Die Garantie gilt für Geräte, die an eine Adresse in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg oder Österreich geliefert wurden. Der kostenlose Versand im Garantiefall gilt innerhalb Deutschlands. Für andere Länder erstatten wir die Versandkosten bis zur Höhe eines Versands innerhalb Deutschlands.

10.2 Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht auf Dritte übertragbar. Bei Unternehmen gilt sie für das kaufende Unternehmen, unabhängig davon, welcher Mitarbeitende das Gerät nutzt.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzstaates entzogen wird.

11.2 Ist der Käufer Kaufmann, ist Gerichtsstand Aachen.

11.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.